General Terms and Conditions

(Dutch below)

1. Definitions

1.1. Joy Sinclair Tengker trading under Joy Sinclair and Joy Sinclair Astrology with the trading activity of providing astrological consultations, reports, webinars, workshops and courses to natural persons and legal entities. Registered with the Autoridade Tributária e Aduaneira in Portugal, hereinafter referred to as “contractor”.

1.2. The other party being a natural or legal person who uses the services of the contractor, hereinafter referred to as “client”.

Hereinafter referred to as “parties”.

1.3. All agreements made between the parties about the services offered are considered an agreement. These agreements are confirmed in writing by the contractor to the client after purchase and are set out in the general terms and conditions.

2. Applicability

2.1. These general terms and conditions apply to all offers, quotations, agreements and delivery of services and / or goods as well as all related actions, both of a preparatory and executive nature.

2.2. Deviation from these general terms and conditions is only possible if this has been expressly agreed in writing by both parties.

3. Purchase of services

3.1. Registration for consultations, reports, webinars, workshops, and courses is done exclusively on the basis of online registration via the website of the contractor www.joysinclair.com. The registration only becomes final upon receipt of payment and is confirmed by email to the client by the contractor.

3.2. Consultations cannot be booked less than 48 hours in advance due to preparation time.

3.3. Each registration is based on a personal title. Client cannot transfer registration to another natural person.

One registration (number 1) is valid for one person. It is not allowed to purchase the service with more than one person registered.

3.4. Astrological consultations are only scheduled via the website of the contractor.

3.5. The duration of the services is communicated via the website and varies per service.

4. Payment

4.1. Services and products can only be paid for via the payment module on the contractor's website. Payments can only be made with credit card or Apple Pay. All prices are in Euro. VAT is included in all prices.

4.2. Consultations, reports, webinars, workshops, and courses must be paid no later than 24 hours after booking.

4.3. The agreement is concluded when the client has made the payment and accepted the general terms and conditions.

4.4. In the absence of, or late payment, the contractor has the right to recover the debt collection costs from the client and the contractor is entitled to suspend its contractual obligations and / or to dissolve the agreement.

4.5. Payments can be transferred to bank account NL46 BUNQ 2052 0318 12 in the name of Joy Sinclair. The name of the client should be stated in the description.

5. Offers and Prices

5.1. Offers are without obligation, unless a term of acceptance is stated in the offer. If the offer is not accepted within the set term, the offer will expire.

5.2. The prices stated on offers, quotations and invoices consist of the purchase price including the VAT owed and any other government levies.

6. Execution of the agreement

6.1. Contractor will execute the agreement to the best of its knowledge and belief. The contractor has a best efforts obligation towards the performance of the agreement and can therefore not be held liable on the basis of a result obligation.

6.2. The client ensures that all information, which the contractor indicates is necessary for the execution of the agreement, is provided to the contractor in a timely manner. If this information is not provided on time, the contractor reserves the right to suspend the agreement.

7. Force majeure

7.1. In the event of force majeure, the contractor has the right to suspend the execution of the agreement without judicial intervention, or to regard the agreement as dissolved in whole or in part, without the contractor being obliged to pay any compensation as a result.

7.2. Force majeure is understood as: any circumstance as a result of which the client can no longer reasonably be expected to fulfill the agreement.

7.3. If the contractor has already partially fulfilled its obligation arising from an agreement in a situation of force majeure, the contractor is entitled to invoice the work already performed and the client is obliged to pay this invoice as if it concerned a separate transaction.

8. Cancellation

8.1. The cancellation by the client of participation in a consultation, webinar, workshop or course must be made in writing. This can be done by email to info@joysinclair.com. Canceling via social media is not possible. The contractor confirms the cancellation to the client by email.

8.2. Appointments can be rescheduled or canceled free of charge and with full refund up to 24 hours prior to the session. Cancellations or changes received after this deadline are not eligible for a refund. There are no exceptions to this.

8.3. If the client does not appear at a planned consultation, webinar, workshop or course, the full costs will be charged and the client is obliged to pay these. A client is considered a no-show if they are absent for more than 10 minutes. No-shows are not eligible for a refund, but will receive a 50% discount for a future session.

8.4. If the client shows up within 10 minutes of the scheduled time, the consultation, webinar, workshop or course can still be done within the booked time frame. The client will not receive a refund or any extra time.

8.5. Contractor is free to refuse future services in case of repeated rescheduled appointments and no-shows.

8.6. The contractor reserves the right to reschedule or cancel agreements if the contractor cannot properly implement the agreement. This includes a lack of clarity about the correctness of the time of birth.

8.7. The contractor reserves the right to cancel the webinar, workshop or course if there is insufficient participation. When the contractor cancels an activity, all prepaid participation costs will be refunded.

8.8. Paragraphs 1 to 2 of this article do not apply to reports and online webinars, workshops and courses with instant access. Refund of the amount paid is not possible.

9. Liability

9.1. The liability of the contractor is limited to no more than the invoice value of the service.

9.2. Client understands that an astrological consultation is not a substitute for therapy, medical and / or psychological diagnoses or services. All astrology services are for entertainment purposes only.

9.3. The contractor is not liable for direct or indirect damage suffered by the client as a result of actions or decisions taken as a result of a service. The client remains responsible at all times for the choices made.

9.4. Except in the case of intent and gross negligence, the contractor is not liable for indirect, additional, consequential and business damage.

9.5. The contractor reserves the right to refuse services if the contractor has valid reasons for doing so.

10. Confidentiality

10.1. All consultations are confidential. The contractor will never pass on details of a consultation to third parties without prior permission.

10.2 If a recording of the consultation is provided, it is intended solely for personal use by the client. The client is strictly prohibited from sharing, distributing, or publishing the recording in any form with third parties, including but not limited to social media platforms and websites. Any unauthorized sharing may result in legal action and termination of services.

11. Personal data

11.1. The contractor collects personal data from clients in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). The contractor uses this information exclusively for the execution of payment orders, for the administration, and for communication with clients via personal emails or the newsletter.

11.2. Personal data is stored when the client fills in a registration form or contacts the contractor.

11.3. The contractor will never pass on the personal data of clients to third parties without prior written permission.

12. Changes and refusal

12.1. The contractor reserves the freedom to change the General Terms and Conditions and the prices, location, dates and times at any time. Clients will be kept informed of all changes via the website and email.

13. Complaints

13.1. If the client has a complaint, the contractor must first be contacted. This can be done by email to info@joysinclair.com. It is not possible to submit a complaint via social media. If no solution can be found for the complaint by direct contact with the contractor, the client is free to report the complaint via the ODR platform of the European Commission: http://ec.europa.eu/odr.

 Algemene Voorwaarden

1. Definities

1.1. Joy Sinclair Tengker handelend onder Joy Sinclair en Joy Sinclair Astrology met als handelsactiviteit het verzorgen van astrologische consulten, rapporten, webinars, workshops en cursussen aan natuurlijke personen en rechtspersonen. Geregistreerd bij de Autoridade Tributária e Aduaneira in Portugal, hierna aangeduid als “opdrachtnemer”.

1.2. De wederpartij zijnde een natuurlijk persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer, hierna aangeduid als “opdrachtgever”. 

Hierna te noemen “partijen”.

1.3. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen partijen over de aangeboden diensten. Deze afspraken worden schriftelijk door opdrachtnemer bevestigd aan opdrachtgever na aankoop en zijn verwoord in de algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en levering van diensten en/of goederen alsmede alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

2.2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.

3. Afname van diensten

3.1. Aanmelding voor consulten, rapporten, webinars, workshops en cursussen geschiedt uitsluitend op basis van online inschrijving via de website van opdrachtnemer www.joysinclair.com. De inschrijving wordt pas definitief na ontvangst van betaling en wordt door opdrachtnemer per e-mail bevestigd aan opdrachtgever.

3.2. In verband met voorbereidingstijd kunnen consulten niet minder dan 48 uur van tevoren worden geboekt.

3.3. Elke inschrijving is op basis van persoonlijke titel. Opdrachtgever kan inschrijving niet overdragen aan een andere natuurlijke persoon.

Eén inschrijving (aantal 1) is geldig voor één persoon. Het is niet toegestaan om met meerdere personen dan ingeschreven de dienst af te nemen.

3.4. Astrologische consulten worden uitsluitend via de website van de opdrachtnemer ingepland.

3.5. De duur van de diensten wordt gecommuniceerd via de website en varieert per dienst.

4. Betaling

4.1. Diensten en producten kunnen alleen betaald worden via de betaalmodule op de website van opdrachtnemer. Betalingen kunnen alleen worden voldaan met credit card of Apple Pay. Alle prijzen zijn in Euro. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

4.2. Betalingen voor consulten, rapporten, webinars, workshops en cursussen dienen uiterlijk 24 uur na boeking te zijn voldaan.

4.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de betaling heeft gedaan en de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd.

4.4. Bij het uitblijven van, of niet-tijdige, betaling heeft opdrachtnemer het recht om op de opdrachtgever de invorderingskosten en incassokosten te verhalen en is opdrachtnemer gerechtigd om de contractuele verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden.

4.5. Gelden kunnen worden overgemaakt op rekening NL46 BUNQ 2052 0318 12 ten name van Joy Sinclair. De naam van de opdrachtgever dient te worden gemeld in de omschrijving.

5. Aanbiedingen en prijzen

5.1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen de gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.

5.2. De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijzen bestaan uit de koopprijs inclusief de verschuldigde BTW en eventuele andere overheidsheffingen.

6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste eer en geweten uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

6.2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer wordt verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt, behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de overeenkomst op te schorten.

7. Overmacht

7.1. In geval van overmacht heeft de opdrachtnemer het recht zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of ten dele als ontbonden te beschouwen, zonder dat de opdrachtnemer daardoor tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn.

7.2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de opdrachtgever niet meer van de opdrachtnemer kan worden verlangd.

7.3. Indien de opdrachtnemer bij een situatie van overmacht al gedeeltelijk aan haar uit een overeenkomst voortvloeiende verplichting heeft voldaan, is de opdrachtnemer gerechtigd de reeds verrichte prestaties te factureren en is de opdrachtgever verplicht deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.

8. Annulering

8.1. De annulering door opdrachtgever van deelname aan een consult, webinar, workshop of cursus dient schriftelijk te geschieden. Dit kan per e-mail aan info@joysinclair.com. Via social media annuleren is niet mogelijk. Opdrachtnemer bevestigt de annulering aan opdrachtgever per e-mail.

8.2. Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos en met volledige terugbetaling verplaatst of geannuleerd worden. Annuleringen of wijzigingen die na deze deadline worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor restitutie. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk.

8.3. Bij niet verschijnen van opdrachtgever op een gepland consult, webinar, workshop of cursus worden de volledige kosten in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen. Opdrachtgever wordt aangemerkt als no-show bij meer dan 10 minuten afwezigheid. No-shows komen niet in aanmerking voor restitutie, maar ontvangen wel 50% korting voor een toekomstige sessie.

8.4. Indien opdrachtgever aanwezig is binnen de eerste 10 minuten, dan kan het geplande consult, webinar, workshop of cursus nog worden voltooid binnen de geplande tijd. Opdrachtgever ontvangt geen restitutie en geen extra tijd.

8.5. Opdrachtnemer is bij herhaaldelijke verplaatsingen en no-shows vrij om toekomstige diensten te weigeren.

8.6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst. Onduidelijkheid over de juistheid van de geboortetijd incluis.

8.7. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelname de webinar, workshop of cursus te laten vervallen. Wanneer opdrachtnemer een activiteit annuleert, zullen alle vooruitbetaalde deelnamekosten worden teruggestort.

8.8. Voor rapporten en online webinars, workshops en cursussen waarbij direct toegang wordt verleend, zijn lid 1 t/m 2 van dit artikel niet van toepassing. Restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk.

9. Aansprakelijkheid

9.1. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de opdracht.

9.2. Opdrachtgever begrijpt dat een astrologisch consult geen vervanging is voor therapie, medische en/of psychologische diagnoses of diensten. Alle astrologie diensten zijn alleen voor amusement doeleinden.

9.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van een dienst. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

9.4. Opdrachtnemer is behoudens opzet en grove schuld, niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende, volg- en bedrijfsschade.

9.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor diensten te weigeren indien zij hiervoor gegronde redenen kent.

10. Vertrouwelijkheid

10.1. Alle consulten zijn vertrouwelijk. Opdrachtnemer deelt de details van een consult nooit zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever met derden.

10.2 Indien een opname van het consult wordt verstrekt, is deze uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de opdrachtgever. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de opname op welke manier dan ook te delen, te verspreiden of te publiceren met derden, waaronder maar niet beperkt tot sociale mediaplatforms en websites. Ongeoorloofde verspreiding kan leiden tot juridische stappen en beëindiging van de dienstverlening.

11. Persoonsgegevens

11.1. Opdrachtnemer verzamelt persoonsgegevens van opdrachtgevers overeenkomstig met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtnemer gebruikt deze informatie uitsluitend voor het uitvoeren van betalingsopdrachten, voor de administratie, en voor communicatie met opdrachtgevers via persoonlijke e-mails of de nieuwsbrief.

11.2. Persoonsgegevens worden bewaard op het moment dat opdrachtgever een inschrijfformulier invult of contact opneemt met opdrachtnemer.

11.3. Opdrachtnemer geeft de persoonsgegevens van opdrachtgevers nooit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming door aan derden.

12. Wijzigingen en weigering

12.1. Opdrachtnemer behoudt zich de vrijheid voor de Algemene Voorwaarden en de prijzen, locatie, data en tijden te allen tijde te wijzigen. Opdrachtgever wordt via de website en e-mail van alle wijzigingen op de hoogte gehouden.

13. Klachten

13.1. In het geval de opdrachtgever een klacht heeft dient eerst contact opgenomen te worden met de opdrachtnemer. Dit kan per e-mail aan info@joysinclair.com. Via social media een klacht indienen is niet mogelijk. Indien geen oplossing gevonden kan worden voor de klacht door rechtstreeks contact met de opdrachtnemer, staat het de opdrachtgever vrij de klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.